4月3日清晨5时49分，郑口收费站上演了暖心一幕。
当日，一辆大货车离出口车道还有一百米时，当班人员路过门岗时发现轮胎冒烟，收费员迅速反应，第一时间将车辆引导至广场安全地带，司机停下车后，指引司机赶紧去打水返回时，突然一声巨响，轮胎突然爆胎。经仔细检查，发现大货车右后侧轮胎爆胎，整个车胎已严重破裂变形。对此，司机一脸无奈地表示，自己并未携带千斤顶等维修工具，这让他焦急万分。
见此情形，收费员一边耐心安抚司机情绪，一边紧急呼叫班长。随后，班长和收费员两人主动帮司机联系维修厂，并引导之外广场，主动协助维修人员帮司机更换备胎。经过四十多分钟的努力，一起帮助司机完成了轮胎更换。司机对收费站工作人员的热心帮助赞不绝口，对他们的善举表达了诚挚感谢。
